Términos del servicio
Última actualización: 24/11/2025
1. Información del vendedor
El presente documento regula las condiciones que rigen el uso del sitio web newalma.com y la compra de productos a través del mismo.
El vendedor responsable es:
Mauro Falco
Calle Pintor el Greco, 8
03110 Muchamiel (Alicante) – España
NIF: ES-Y4812220J
Correo electrónico: info@newalma.com
Teléfono: +34 617 12 65 94
2. Objeto
New Alma se dedica a la venta online de productos cosméticos y artículos de perfumería. Las características de cada producto se detallan en su correspondiente ficha descriptiva dentro del sitio web.
Al navegar por el sitio o realizar un pedido, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.
3. Condiciones de uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación vigente. New Alma no se hace responsable de un uso indebido del sitio por parte de los usuarios.
No es necesario registrarse para realizar una compra. Si el usuario crea una cuenta, deberá garantizar que los datos proporcionados son veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock tras realizar un pedido, New Alma se pondrá en contacto con el usuario para proponer alternativas, reembolso o espera del reabastecimiento.
5. Precios
Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen impuestos según la normativa vigente.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
New Alma acepta los siguientes métodos de pago:
– Tarjeta de crédito o débito
– PayPal
– Pago contra reembolso (con costo adicional si aplica, indicado durante la compra)
El pago se considera realizado cuando la transacción es autorizada.
7. Envios
Los envíos se realizan mediante la empresa Correos.
Costes y tiempos de entrega:
– Para península: 3 días laborables
– Islas, Ceuta y Melilla: 5 días laborables
El envío tiene un coste de 6,99 €.
Para pedidos superiores a 39 €, el envío es gratuito.
Una vez entregado el producto al servicio de mensajería, la responsabilidad del transporte pasa al transportista hasta su entrega al comprador.
8. Política de devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto deberá enviarse a:
Calle Pintor el Greco, 8
03110 Muchamiel (Alicante)
España
Condiciones para ejercer la devolución:
– El producto no debe estar abierto ni usado
– Debe conservar embalaje, sello y accesorios originales
– El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente
No se admitirán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados por razones de higiene.
9. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, New Alma comprobará su estado. Si se confirma que cumple las condiciones, se realizará el reembolso en un plazo razonable utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.
Si el producto no llega en condiciones adecuadas, el reembolso podrá ser denegado.
10. Productos dañados o incorrectos
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con New Alma en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotografías que evidencien el problema.
New Alma ofrecerá reposición del producto o reembolso sin coste adicional.
11. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la normativa vigente en España.
12. Limitación de responsabilidad
New Alma no será responsable de retrasos o fallos debidos a causas de fuerza mayor, problemas logísticos externos o servicios de terceros.
El sitio web puede contener enlaces a otros servicios externos, cuyos contenidos y funcionamiento no dependen de New Alma.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
14. Modificación de los términos
New Alma se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
15. Jurisdicción aplicable
Los presentes términos se regulan por la legislación española.
Para cualquier controversia, será competente el tribunal del domicilio del consumidor.
